Como estabelecer métricas para melhorar o desempenho da frota de veículos

Publicado por Softruck in April 19, 2016

As métricas são parâmetros estabelecidos que ajudam no direcionamento da gestão de indicadores de desempenho. Essas ferramentas são de extrema importância para a administração de um negócio, visto que são elas que apontam os resultados obtidos, as falhas possíveis e o que pode ser feito em termos de melhorias.

A seguir vamos explicar melhor como estabelecer métricas para a gestão de uma frota de veículos e dar alguns exemplos que são utilizados mais comumente. Acompanhe e entenda melhor:

Afinal, como estabelecer métricas para a gestão da frota?

Qualquer atividade na gestão da frota pode proporcionar uma ou mais métricas para a elaboração de indicadores de desempenho. Contudo, é preciso ter o cuidado de alinhar essas métricas à gestão e evitar o controle de vários indicadores muito diversos, que podem não ser úteis em termos de tomada de decisão e que acabam gerando informações desnecessárias.

Portanto, antes de estabelecer uma métrica, é preciso entender de que forma ela poderá ser útil para a gestão, se é possível compará-la a outras métricas e se está alinhada às estratégias da empresa e do setor, conduzindo ao alcance dos objetivos. Atualmente, existem softwares que lhe ajudam a gerenciar os dados da frota e fazem com que você ganhe tempo a cada análise.

Quais métricas podem ser avaliadas na gestão da frota?

Como dito anteriormente, as atividades realizadas podem conduzir à criação de diversas métricas. Porém, cabe ao gestor avaliar quais delas são mesmo necessárias e deverão ser mantidas para dar suporte à gestão. Algumas delas são mais comuns e utilizadas com maior frequência, por isso sua adoção pode oferecer ferramentas mais eficazes e permitir a comparação entre indicadores até mesmo externos.

Satisfação do cliente

Em qualquer negócio, um dos objetivos principais é garantir que o cliente esteja satisfeito com os produtos e serviços oferecidos. Portanto, o atendimento ao cliente é de grande importância e deve ser monitorado. Na gestão de uma frota de transporte, por exemplo, a satisfação dos clientes está diretamente ligada ao tempo de entrega dos produtos, ocorrências de atrasos, avarias ou extravios, respostas rápidas, possibilidade de rastreamento, entre outras coisas.

Depreciação

A depreciação é um dos maiores custos que uma frota absorve. Essa métrica pode ser utilizada para mostrar quando o veículo deve ser vendido para a aquisição de um novo, por exemplo. Para realizar esse tipo de análise, pode-se comparar os custos de manutenção ao longo do tempo e à medida que os custos se elevarem consideravelmente, observar o melhor momento para se desfazer do veículo antes que ele gere mais gastos para a empresa.

Custo por veículo

Para o cálculo dessa métrica é necessário utilizar diversas variáveis, como custos com manutenção, consumo de combustível, prevenção de acidentes, entre outras. Essa métrica ajuda a entender melhor qual é a real eficiência de cada veículo e a determinar qual o momento de fazer a renovação da frota, por exemplo.

Vale lembrar que quanto menor forem os custos com cada veículo, maior será a eficiência e os lucros da empresa.

Ciclo de vida do veículo

Essa métrica ajuda a compreender o tempo médio durante o qual um veículo se mantém na frota sendo eficiente. Alinhando-a à métrica do custo por veículo, o gestor pode identificar qual é o momento ideal para renovar sua frota ou parte dela.

Portanto, as métricas são a melhor forma de analisar as operações e conseguir informações que auxiliam no processo de tomada de decisão, diminuindo as margens de incerteza. São elas que apresentam os resultados com clareza, permitindo comparações niveladas e mostrando se o desempenho está satisfatório ou se é necessário implementar melhorias nos processos.

Sua empresa já utiliza métricas na gestão da frota? De que forma elas contribuem para a gestão? Compartilhe suas experiências e dúvidas nos comentários!

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